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Celebramos a lo grande un año increíble! Mirá el video de la #UltraApexNight de #Córdoba con el show exclusivo de JMena 🔥 Disfrutamos juntos de una hermosa noche! 🌟 #SomosFuturo #ApexAmerica

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En 2019 aprendimos muchas cosas 🌄 Aprendimos a mirar con determinación al futuro, nos animamos a más y entendimos que la transformación es inevitable para seguir creciendo 🌱 El orgullo llenó los días de un 2019 desafiante y nos encontró juntos, más juntos que nunca 🤗 Estamos ultraorgullosos de lo que somos y de nuestra manera de hacer las cosas 💪🏼 . Entendimos que este es el camino, y nos alegra saber que todos somos parte de este enorme viaje 🚀 #OrgulloApex #SomosFuturo #ApexAmerica • • Em 2019 aprendemos muitas coisas 🌄 Aprendemos a olhar com determinação para o futuro, nos animamos a ir mais além e entendemos que a transformação é inevitável para que possamos seguir crescendo 🌱 O orgulho nos impactou durante o ano de 2019, sendo um ano desafiador e que nos unimos, mais unidos do que nunca 🤗 Estamos muito orgulhosos do que somos e da nossa maneira de fazer as coisas 💪🏼 . Entendemos que este é o caminho e nos alegra saber que todos somos parte desta grande viagem 🚀 #OrgulhoApex

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https://t.co/qUcOOP39rz En 2019 aprendimos muchas cosas 💫 Aprendimos a mirar con determinación al futuro, nos animamos a más y entendimos que la transformación es inevitable para seguir creciendo 🔜 #OrgulloApex #SomosFuturo #ApexAmerica

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Líderes en Customer Experience Digital.

Customer Care

Somos partners estratégicos de grandes compañías gestionando su voz y la experiencia de sus usuarios en todos los canales a través de nuestro servicio de Atención al Cliente.

9 de cada 10 clientes nos recomiendan.

En un mundo omnicanal, agregamos valor real a grandes compañías que requieran una solución BPO Contact Center para relacionarse con sus clientes.

Principales tareas

Gestión Multicanal de las relaciones con el cliente.
Customer Experience con inteligencia artificial.
Activación y mantenimiento de cuentas, resolución de disputas y gestión de reclamos.
Programas de fidelización, acreditaciones y reintegros.
Ventas cruzadas o “upselling” sobre llamados entrantes.
Servicios técnicos 1er y 2do nivel.
Mesa de ayuda, soporte 1er y 2do nivel y operaciones.

Servicios potenciales:

A - Comunicación con el cliente:

  • Asesoramiento de términos y condiciones comerciales.
  • Lanzamientos de nuevos productos y campañas promocionales.
  • Asesoramiento de términos y condiciones operacionales.
  • Atención de consultas y reclamos.
  • Ventas de productos determinados.
  • Asesoramiento Técnico de 1ro y 2do nivel.
  • Atención de casos judiciales.
  • Fidelización y retención de clientes.
  • Encuestas de satisfacción.

B - Gestión backoffice

  • Recepción de solicitudes sobre casos técnicos.
  • Encuestas de satisfacción vía mail.
  • Tratamiento y cierre de casos derivados.
  • Direcciona los casos a áreas específicas.
  • Contacto con clientes por solicitudes particulares.
  • Industrias relacionadas al servicio (Consumo Masivo, Telecomunicaciones, Financiero y Seguros)

Industrias relacionadas al servicio: Consumo Masivo, Telecomunicaciones, Financiero y Seguros.

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