Nascemos para criar o futuro que queremos ver

Somos uma companhia líder de serviços de Customer Experience Digital na América Latina

¿En que puedo ayudarte?

Alfred

IAGO CX.

Criamos o futuro em que queremos viver e através disso desenvolvemos um serviço inovador para canais de chat digital.

O IAGO CX é um serviço disruptivo na Experiência do Cliente, uma nova categoria de serviço chamada HYBRID CX que é o futuro do atendimento ao cliente porque nos permite combinar o melhor da tecnologia com a atenção e a experiência personalizada da Apex.

O IAGO CX é um desenvolvimento proprietário de inteligência artificial e aprendizado de máquina que conecta essa tecnologia ao nosso serviço personalizado para atender às crescentes expectativas dos usuários, gerando uma experiência única, próxima e positiva.

Nós

Nossa visão

Então criamos e trabalhamos para o futuro que queremos viver

Conoce mas

Inovação

7mo Ciclo de Inovação

Assim foi nosso último ciclo de inovação, onde trabalhamos na Performance Operativa dos Agentes. Saiba dos resultados aqui!.

Comunidad apex

Dia d 2017

Compartilhamos uma jornada de treinamento e conhecemos a missão da Apex para os próximos anos.

Comunidade apex

Sense_a apex night 2018

É momento de reconectarmo-nos com nosso sentido Apex e reviver por um instante tudo o que passou em nossa festa de fim de ano.

Nós
Inovação
Comunidad apex
Comunidade apex

Nós

Nossa visão

Então criamos e trabalhamos para o futuro que queremos viver

Conoce mas

Inovação

7mo Ciclo de Inovação

Assim foi nosso último ciclo de inovação, onde trabalhamos na Performance Operativa dos Agentes. Saiba dos resultados aqui!.

Comunidad apex

Dia d 2017

Compartilhamos uma jornada de treinamento e conhecemos a missão da Apex para os próximos anos.

Comunidade apex

Sense_a apex night 2018

É momento de reconectarmo-nos com nosso sentido Apex e reviver por um instante tudo o que passou em nossa festa de fim de ano.

Nossos resultados

O real valor se constrói.

Nossa cultura se adapta às necessidades e processos de cada cliente. Gostamos dos desafios e buscamos sempre novas opções para acompanhar e fazer crescer os negócios de nossos parceiros estratégicos. Esse é nosso diferencial.

ASSIM TRABALHAMOS

NPS

No último ciclo de pesquisas, o resultado mostrou que 9 de cada 10 clientes nos escolhem e nos recomendam.

Mariano Bonfini, Gerente de Novos Negócios – Fibercorp

Somos aliados estratégicos. Nossa relação supera o meramente transacional entre um cliente e um fornecedor e reflete proximidade, transparência e resolução.

NPS

No último ciclo de pesquisas, o resultado mostrou que 9 de cada 10 clientes nos escolhem e nos recomendam.

Mariano Bonfini, Gerente de Novos Negócios – Fibercorp

Somos aliados estratégicos. Nossa relação supera o meramente transacional entre um cliente e um fornecedor e reflete proximidade, transparência e resolução.

GLOBAL BRANDS

Do nosso portfólio de clientes que são marcas globais.

Alimentos y Bebidas

Sempre há em Apex uma excelente predisposição para gerir eventos não programados.

GLOBAL BRANDS

Do nosso portfólio de clientes que são marcas globais.

Alimentos y Bebidas

Sempre há em Apex uma excelente predisposição para gerir eventos não programados.

GREAT PLACE TO WORK

7 de cada 10 colaboradores nos escolhem como um excelente lugar para trabalhar.

Claudio Alarcón – Rep. Atenção ao Cliente

Na Apex o clima organizacional e o cumprimento até seus colaboradores é um motivo que me faz sentir orgulhoso de trabalhar nessa empresa.

GREAT PLACE TO WORK

7 de cada 10 colaboradores nos escolhem como um excelente lugar para trabalhar.

Claudio Alarcón – Rep. Atenção ao Cliente

Na Apex o clima organizacional e o cumprimento até seus colaboradores é um motivo que me faz sentir orgulhoso de trabalhar nessa empresa.

ROTAÇÃO DE CLIENTES

Nossos clientes nos recomendam e alcançamos as médias de Attrition mais baixos da Indústria.

Industria de telecomunicaciones

Estamos muito alinhados com a Apex, porque ela demonstra capacidade de acompanhar-nos em coisas urgentes, importantes e mais sensíveis.

ROTAÇÃO DE CLIENTES

Nossos clientes nos recomendam e alcançamos as médias de Attrition mais baixos da Indústria.

Industria de telecomunicaciones

Estamos muito alinhados com a Apex, porque ela demonstra capacidade de acompanhar-nos em coisas urgentes, importantes e mais sensíveis.

Serviços de Customer Experience e BPO para companhias globais

Fale conosco
    • Data de abertura: 2011
    • Descrição da cidade: é a capital e a cidade mais populosa da República do Paraguai. É uma das melhores cidades da América Latina para investimentos em empresas de serviços.
    • Número de estudantes: 71.000 estudantes universitários matriculados nas 3 universidades de Asunción.
    • Descrição do lugar: ocupamos o andar superior de um edifício de serviços de Contact Center.
    • Capacidade Total de Operação: 20 lugares
    • Idiomas: Espanhol
    • Serviços fornecidos: Customer Care
    • Infraestrutura Técnica / conectividade / telecomunicações: DataCenter Centralizado com todas as medidas de segurança, Infraestrutura de Rede no Sistema Cisco. Plataforma de virtualização de servidores VMWare. Última milha de Fibra Óptica Redundante on site.
    • Data de abertura: 2012
    • Descrição da Cidade: É a segunda cidade em população de Honduras. É a zona industrial mais importante do país. Mais de 20 zonas industriais geram uma alta porcentagem da renda da população.
    • Número de estudantes: 40.000 estudantes matriculados na universidade.
    • Descrição do local: Apex ocupa o 7º andar de uma torre com uma área total de 300m2
    • Capacidade Total de Operação: 30 lugares
    • Idiomas: Inglês / Espanhol
    • Serviços prestados: Customer Care, Community Management.
    • Infraestrutura técnica / conectividade / telecomunicações: Datacenter terceirizado dentro do complexo para Cabo e Wireless. Infraestrutura de rede na plataforma de virtualização de servidores VMWare do sistema Cisco. Última milha de Fibra Óptica Redundante on site.
    • Data de abertura: 2014
    • Descrição da cidade: Santiago é geralmente posicionada como uma cidade líder na América Latina em uma série de fatores sociais, econômicos e ambientais. A capital chilena é a segunda cidade mais competitiva da América Latina.
    • Número de alunos: mais de 660.000 estudantes frequentam universidades em Santiago
    • Descrição do local: prédio de 2 andares onde a Apex ocupa o andar superior.
    • Capacidade Total de Operação: 25 Lugares
    • Idiomas: Espanhol
    • Serviços prestados: Customer Care, Sales Backoffice.
    • Infraestrutura Técnica / conectividade / telecomunicações: DataCenter Centralizado com todas as medidas de segurança, Infraestrutura de Rede sobre o Sistema Cisco, Plataforma de Virtualização de Servidores VMWare, última milha de Fibra Óptica Redundante on site.
    • Data de abertura: 2014
    • Descrição da cidade: Talca é a décima segunda cidade mais populosa do Chile e a mais populosa de Maule, com uma população de 220.000 habitantes, a cidade é um importante pólo de comércio e serviços.
    • Número de Alunos: A Universidade de Talca tem cerca de 10.000 alunos.
    • Descrição dos locais: 2 edifícios com 1600m2 de superfície total.
    • Capacidade Total de Operação: 327 lugares
    • Idiomas: Espanhol
    • Serviços prestados: Customer Care, Community Management, Backoffice
    • Infraestrutura Técnica / conectividade / telecomunicações: DataCenter Centralizado com todas as medidas de segurança, Infraestrutura de Rede sobre o Sistema Cisco, Plataforma de Virtualização de Servidores VMWare, última milha de Fibra Óptica Redundante on site.
    • Data de abertura: 2015
    • Descrição da cidade: é a maior cidade da América do Sul e o principal centro financeiro do Brasil. A melhor cidade para fazer negócios na América Latina.
    • Número de estudantes: A Universidade de São Paulo é uma das maiores instituições de ensino superior da América Latina, com 75.000 alunos matriculados.
    • Descrição do local: Edifício de escritórios desenvolvido em 2 andares. Cobertura de 320 m2.
    • Capacidade Total de Operação: 105 lugares
    • Idiomas: Português
    • Serviços prestados: Customer Care, Community Management
    • Infraestrutura técnica / conectividade / telecomunicações: DataCenter Centralizado com todas as medidas de segurança, Infraestrutura de rede no sistema Cisco. Plataforma de virtualização de servidores VMWare. Última milha de Fibra Óptica Redundante on site.
    • Data de abertura: 2012
    • Descrição da cidade: Resistencia é a segunda cidade mais populosa do nordeste da Argentina. Destaca-se como um polo de comunicações, já que sua privilegiada localização e acessos (ferroviário, aeroportuário, rodoviário e fluvial) a tornam um local ideal para centros de distribuição e transferência de toda a região nordeste do país.
    • Número de Alunos: A Universidade Nacional do Nordeste forma mais de 50.000 alunos por ano.
    • Descrição dos locais: 2 edifícios com uma área total de 3500m2 total.
    • Capacidade Total de Operação: 825 lugares
    • Idiomas: Espanhol
    • Serviços prestados: Customer Care, Suporte Técnico, Community Management, Backoffice.
    • Infraestrutura Técnica / conectividade / telecomunicações: Datacenter Centralizado com todas as medidas de segurança, Infraestrutura de Rede sobre o Sistema Cisco, Plataforma de Virtualização de Servidores VMWare, última milha de Fibra Óptica Redundante on site.
    • Data de abertura: 2005
    • Descrição da cidade: Terceira cidade em importância na Argentina. Foco educacional e cultural, conta ademais com importantes museus e bibliotecas, e sua infraestrutura turística inclui circuitos arquitetônicos, passeios, avenidas e parques.
    • Número de estudantes: mais de 80.000 alunos por ano na Universidade Nacional de Rosário.
    • Descrição do local: 1 andar com 360m2. Guarda de Segurança, CFTV e Controle de Acesso.
    • Capacidade Total de Operação: 56 lugares
    • Idiomas: Espanhol
    • Serviços prestados: Customer Care, suporte técnico.
    • Infraestrutura Técnica / conectividade / telecomunicações: Datacenter Centralizado com todas as medidas de segurança, Infraestrutura de Rede sobre o Sistema Cisco, Plataforma de Virtualização de Servidores VMWare, última milha de Fibra Óptica Redundante on site.
    • Data de Abertura: 2003
    • Descrição da Cidade: Localizada na região central do país. É a segunda cidade mais populosa do país. Córdoba se constitui em um importante centro cultural, econômico, educativo e financeiro da região.
    • Quantidade de Estudantes: A Universidade Nacional de Córdoba é uma das mais importantes da América Latina, com aproximadamente 115000 alunos.
    • Descrição dos locais: 3 Edifícios com 10300 m2 de superfície total.
    • Capacidade total de Operação: 2190 lugares.
    • Idiomas: Espanhol
    • Serviços prestados: Customer Care, Suporte Técnico, Community Management, Backoffice.
    • Infraestrutura Técnica/ conectividade/telecomunicações: Datacenter Centralizado com todas as medidas de segurança, Infraestrutura de Redes sobre Cisco System, Plataforma de Virtualização de Servers VMWare, última milha de Fibra Ótica Redundante on site.